Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica como a Matias Nature recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais ao navegar no nosso website e ao utilizar os nossos serviços de alojamento e experiências na Serra da Estrela.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é:
Matias Nature
Morada: Tv. do Ribeiro 9, Carragozela, 6270-031 Seia
E-mail: geral@matiasnature.com
Telefone: +351 930 477 894

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos dados no estrito cumprimento da lei, especificamente quando:

• Efetua uma reserva: Nome, e-mail, telefone, morada, dados de pagamento e dados de identificação (obrigatórios para comunicação ao SEF).
• Subscreve a nossa Newsletter ou VIP Club: Nome e endereço de e-mail.
• Formulários de contacto: Nome, e-mail e assunto da mensagem.
• Cookies: Dados de navegação para fins estatísticos e de marketing (conforme a nossa Política de Cookies).

3. Finalidade e Base Jurídica

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:

• Execução de contrato: Processamento de reservas e gestão de estadias.
• Cumprimento de obrigações legais: Comunicação ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) e faturação.
• Interesse legítimo: Melhoria dos nossos serviços e segurança do website.
• Consentimento: Envio de comunicações de marketing e ofertas exclusivas (revogável a qualquer momento).

4. Conservação de Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou para o cumprimento de obrigações legais (ex: 10 anos para documentos fiscais).

5. Partilha de Dados

A Matias Nature não vende os seus dados a terceiros. No entanto, poderemos partilhar dados com:

• Entidades públicas (SEF, Autoridade Tributária) por obrigação legal.
• Prestadores de serviços (ex: processamento de pagamentos, gestão de reservas).

6. Os Seus Direitos

Nos termos da legislação em vigor, o titular dos dados tem o direito de:

• Aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais.
• Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Retirar o consentimento a qualquer momento (no caso de marketing).

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail: geral@matiasnature.com.

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado ou divulgação.

8. Autoridade de Controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).